Email marketing cơ bản – Phần 2

Email Marketing cơ bản - Thủ thuật Marketing

Tôi thấy nhiều công ty, mỗi lần muốn chạy chiến dịch email marketing là gặp 1 agency email marketing, rồi nhờ họ gửi email đến khoảng 10.000 – 50.000 tài khoản (với chi phí không nhỏ) rồi… ngồi đợi xem có ai đến hay không. Theo kinh nghiệm của tôi, tỉ lệ mở email trung bình chỉ vào khoảng 30%, rồi đến tỉ lệ quan tâm, rồi đến tỉ lệ người xem trang sale page của bạn. Cuối cùng là tỉ lệ người mua hàng chỉ còn bé tẹo, chỉ còn khoảng 0.1% – 0.5%!

Nếu bạn vẫn chưa tin, thì bạn có thể nhìn vào những trang groupon ở Việt Nam và ước lượng. Mỗi trang có khoảng 300.000 – 500.000 email đăng kí. Mỗi món hàng trên website đều được gửi email. Giả sử một món hàng tương đối hấp dẫn sẽ có 1.000 người mua, thì tức là tỉ lệ chuyển đổi (conversion rate) thành khách hàng khoảng 0.2% – 0.3%. Đó là chưa kể họ còn sử dụng những phương tiện truyền thông cao cấp khác.

Nhưng câu hỏi sẽ được đặt ra là, nếu tôi tự chạy một chiến dịch email marketing, thì tôi lấy đâu ra danh sách email? Trả lời, chỉ cần một chút ý tưởng, biết sử dụng 1 số công cụ email markeing và đầu tư thêm thời gian, bạn có thể tự tổ chức một chiến dịch email marketing tiết kiệm nhưng tỉ lệ ROI cao hơn nhiều so với việc thuê 1 agency. Để làm được điều này, bạn cần 1 kịch bản hợp lý.

Kịch bản và các khái niệm

Kịch bản email - Email marketing cơ bản - Thủ thuật Marketing

Tôi sẽ giải thích cho các bạn 1 số khái niệm ở trên

1. Squeeze Page, còn có tên khác là Landing page. Ở trang này, bạn yêu cầu người xem để lại thông tin để nhận được một món quà, bài học gì đó miễn phí.

2. Autoresponder là một chương trình gửi email tự động theo kịch bản, giúp tạo mối quan hệ với khách hàng và bán hàng.

3. Sale page, là trang bán hàng. Đây là nơi khách hàng mua sản phẩm và bạn thu được lợi nhuận.

Bạn đã hình dung ra rồi chứ? Kịch bản này dựa trên các nguyên tắc của marketing: Awareness (Squeeze Page) –> Liking (Autoresponder) –> Trying (Autoresponder/Sale Page) –> Buying (Sale Page). Vấn đề của chúng ta là phải làm từng phần sao cho thật tốt.

Ví dụ minh họa

Giả sử tôi có một cửa hàng bán các công cụ làm ảo thuật. Nếu tôi thuê 1 agency thì sẽ rất phí bởi tỉ lệ người quan tâm đến ảo thuật rất thấp. Do đó, tôi sẽ làm thế này:

Bước 1:

Tạo 1 trang Sale Page.

Bước 2:

Tôi sẽ tạo một Squeeze Page với nội dung “học ảo thuật miễn phí”. Tôi sẽ tạo các banner liên kết đến trang này, đặt tại các website dành cho lứa tuổi 16 – 24. Tôi cũng sử dụng Google Adwords để quảng cáo trên công cụ tìm kiếm Google. Công việc này sẽ giúp tôi tìm được nguồn email.

Bước 3:

Khi một người vào trang Squeeze Page, tôi sẽ yêu cầu họ để lại tên và email. 5 bài học ảo thuật miễn phí sẽ được gửi qua email của họ mỗi ngày (Autoresponder).Trong mỗi email, tôi sẽ có video quay lại cách trình diễn và 1 đường link dẫn đến trang mua hàng (Sale Page).

Cách sắp xếp email cũng rất quan trọng. Email đầu tiên tôi sẽ chọn 1 kĩ thuật cơ bản, ai cũng có thể làm được và không cần phải mua hàng. Càng về sau, các kĩ thuật càng khó hơn và họ phải mua sản phẩm mới có thể làm tốt được. Ở email cuối cùng, tôi sẽ làm 1 video trình diễn thật đẹp mắt, đồng thời mời họ đến tận nơi để xem tôi biểu diễn. Trong buổi biểu diễn, tôi sẽ tiếp tục giới thiệu các sản phẩm đến cho họ.

Những ưu điểm của kịch bản email marketing này

1. Khách hàng chủ động để lại email cho bạn. Ưu điểm này giúp tăng tỉ lệ mở email.

2. Những người để lại email là những người quan tâm đến ảo thuật. Ưu điểm này giúp tăng ROI rất tốt.

3. Khách hàng được nhận những giá trị có ích và miễn phí. Ưu điểm này làm cho họ ít phòng thủ, giúp tăng ROI.

4. Trở thành 1 người kể chuyện qua từng email, chứ không phải spam 1 phát rồi ngồi đợi. Khách hàng sẽ nhớ và yêu thích bạn (cho dù họ không mua).

5. Kêu gọi khách hàng đến cửa hàng của bạn nhiều hơn.

Tổng kết lại, rõ ràng một chiến dịch email marketing không chỉ tập trung giới thiệu Sale Page (như câu chuyện tôi kể ở đầu bài) mà phải tuân theo một kịch bản hợp lý. Tùy vào sản phẩm và điều kiện, bạn sẽ có những ý tưởng hiệu quả cho riêng mình.

Bạn cũng có thể trải nghiệm kịch bản email marketing này tại Khóa học Kinh doanh online – Cầm tay chỉ việc của tôi.

Chúc vui!

About the author

Huy Võ Minh wrote 120 articles on this blog.

Một blogger về online marketing, thích chia sẻ những gì mình biết, học và trải nghiệm. Giá trị của tôi là "có thể tôi không phải là người giỏi nhất, nhưng tôi sẽ là đối tác chăm sóc bạn tốt nhất".

  • Va day cug chinh la chien thuat cua blue way ?:)

    • moriator

      Hehe. Cũng thu được 1 số kết quả đó @facebook-1661508780:disqus 😛

  • bài viết khá hay và bao quát, cám ơn anh Huy!